Vivo TukTuks® – Heber-Gi, S.A. de C.V.
Última actualización: [Junio 2025]

En Heber-Gi, S.A. de C.V. (en adelante “Vivo TukTuks®”), con domicilio en Tamaulipas 216, Local A y B, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06140, Ciudad de México, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Heber-Gi, S.A. de C.V.

  • 📍 Dirección: Tamaulipas 216, Local A y B, Col. Condesa, Cuauhtémoc, CDMX

  • 📧 Email: info@vivotuktuk.com

  • 📞 Teléfono: 55 5555 5555

2. Datos personales que recopilamos

Podemos solicitar los siguientes datos:

  • Nombre completo

  • Teléfono y/o WhatsApp

  • Correo electrónico

  • Información de facturación (si aplica)

  • Fecha, hora y tipo de recorrido

  • Lugar de inicio y fin del tour

  • Registro de pago

  • Preferencias de experiencia

No solicitamos datos sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias):

  • Reservar y coordinar tu recorrido.

  • Emitir comprobantes fiscales.

  • Brindar soporte y atención al cliente.

  • Garantizar tu seguridad con GPS y videovigilancia.

Secundarias (opcionales):

  • Envío de promociones y novedades.

  • Encuestas de satisfacción.

  • Campañas publicitarias.

Si no deseas que tus datos sean usados con fines secundarios, envíanos un correo a: info@vivotuktuk.com.

4. Seguridad de tu información

Implementamos medidas técnicas y administrativas como:
✅ Encriptación de datos en nuestra plataforma
✅ Acceso restringido a personal autorizado
✅ Sistemas de videovigilancia en vehículos
✅ Actualización constante de seguridad digital

5. Transferencia de datos

No transferimos ni comercializamos tus datos. Únicamente podrán compartirse con:

  • Autoridades legales, si así lo exige la ley

  • Proveedores de tecnología para pagos y reservas, bajo acuerdo de confidencialidad

6. Tecnologías de monitoreo

Para tu seguridad usamos:

  • 📍 GPS para rastreo en tiempo real

  • 📹 Cámaras de seguridad en los TukTuks
    (No se usan para fines publicitarios)

7. Derechos ARCO

Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos enviando un correo con el asunto “Solicitud ARCO” a info@vivotuktuk.com, incluyendo:

  • Tu nombre completo

  • El derecho que deseas ejercer

  • Copia de tu identificación oficial

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

8. Conservación de datos

Guardaremos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos. Posteriormente, serán eliminados de forma segura.

9. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier cambio será publicado en:
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10. Aceptación

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