1. Introducción
Vivo TukTuks® ofrece recorridos turísticos en la Ciudad de México a bordo de vehículos tipo tuk-tuk, proporcionando una experiencia segura, cómoda, divertida e inmersiva. Al reservar y utilizar nuestros servicios, el cliente acepta las siguientes políticas y términos de uso.
2. Reservaciones y Pagos
Las reservaciones pueden realizarse a través de nuestra página web, WhatsApp o agencias autorizadas.
El pago debe completarse al momento de la reserva. No se aceptan pagos en efectivo al conductor.
Vivo TukTuks® se reserva el derecho de cancelar cualquier reservación por incumplimiento de estas políticas o por razones de seguridad.
3. Seguridad y Normas de Uso
Capacidad del vehículo: Máximo 2 pasajeros por tuk-tuk. No se permite sobrecupo.
Edad mínima: 12 años en adelante (menores acompañados por adulto).
Monitoreo: Todos los tuk-tuks cuentan con GPS y cámaras de seguridad.
Uso obligatorio de cinturón de seguridad durante todo el trayecto.
Respeto al reglamento de tránsito de la CDMX es obligatorio.
Prohibido: Fumar, consumir alcohol o usar sustancias ilícitas durante el recorrido.
4. Responsabilidad y Limitaciones
Vivo TukTuks® no se hace responsable por la calidad de alimentos o bebidas en establecimientos sugeridos o incluidos en los recorridos.
El servicio es exclusivo para los trayectos contratados; no se permiten desvíos fuera del itinerario acordado.
En caso de lluvia intensa, bloqueos viales o causas de fuerza mayor, se podrá reprogramar o modificar el recorrido por seguridad.
5. Cancelaciones y Reembolsos
Cancelaciones solicitadas con al menos 24 horas de anticipación recibirán reembolso completo.
Cancelaciones con menos de 24 horas no son reembolsables.
Si el pasajero decide terminar el recorrido antes de tiempo, no se realizarán reembolsos, ni parciales ni totales.
6. Daños, Limpieza y Objetos Olvidados
Daños: El pasajero cubrirá el costo total de cualquier daño ocasionado al vehículo.
Limpieza: Si se ensucia excesivamente el vehículo (líquidos, vómito, etc.), se cobrará una tarifa extra por limpieza.
Objetos perdidos: Vivo TukTuks® no se hace responsable por pertenencias olvidadas. Si se recupera algún objeto, el pasajero deberá coordinar su entrega y cubrir los costos de envío.
7. Responsabilidad Legal
El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos disponibilidad en todo momento.
Vivo TukTuks® no es responsable por retrasos, accidentes o imprevistos fuera de su control directo.
Los usuarios aceptan indemnizar a Vivo TukTuks® frente a cualquier reclamación derivada del uso inadecuado del servicio.
8. Legislación y Resolución de Disputas
Cualquier conflicto será resuelto conforme a las leyes aplicables de la Ciudad de México.
Ambas partes acuerdan intentar mediación antes de proceder con acciones legales.
9. Comunicaciones y Notificaciones
Vivo TukTuks® podrá enviar actualizaciones del servicio por correo electrónico o mensaje de texto.
El usuario puede cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento.
✅ Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta todas las condiciones anteriores.
📩 Para más información o dudas, contáctanos:
info@vivotuktuk.com | https://vivotuktuk.com | ☎ 55 5555 5555
